IIO
Descrizione
IIO rappresenta la nuova frontiera delle Piattaforme Conversazionali, in grado di colmare le limitazioni delle attuali soluzioni esistenti, migliorando l’usabilità e l’esperienza per l’utente finale, in modo innovativo, diverso, disruptive.
IIO è il primo “ecosistema” Voice-as-a-Service (VaaS) B2B2C, che mette la “persona”, i suoi “bisogni” e le sue “emozioni” al centro.
IIO è stato concepito, fin dall’inizio, come un ecosistema modulabile, scalabile ed aperto, in grado di integrarsi facilmente in qualunque mercato. Tra i molti fattori differenzianti e di innovazione, che ridefiniscono i paradigmi dei servizi vocali, è importante sottolineare le seguenti caratteristiche che la rendono unica:
- Empatica: è in grado di riconoscere le emozioni e lo stato d’animo della persona e quindi di adattare in modo dinamico la conversazione.
- Contestuale: gestisce in modo strutturato la conversazione, seguendone l’intento iniziale.
- Sicura: sicurezza delle conversazioni e dei dati, grazie alla tecnologia Secure Voice (polverizzazione del dato). L’utente è l’unico titolare dei dati.
- Personale: riconosce la tua voce, chi sei, i tuoi bisogni e ti autentica.
- Auto-apprendente: è in grado di apprendere preferenze, comportamenti e bisogni, analizzando lo storico conversazionale.
- Multicanale: gestisce in maniera trasparente il passaggio della conversazione tra device diversi, senza che la comunicazione si interrompa e l’utente se ne accorga.
- Aperta: è un ecosistema aperto e cross-mercato, non ha uno specifico settore di riferimento, ma grazie alla sua flessibilità architetturale, può essere facilmente configurata ed integrata in diversi domini e mercati.
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Risultati stimati
Diminuzione costi produzione
Minor costo del lavoro
Minor costo servizi accessori
Generazione di occupazione
Qualificazione del personale
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