Piattaforma low-code con tecnologie AI e algoritmi per l’automazione dei processi di customer care

Descrizione

Klondike nasce per far fronte alle barriere di accesso che solitamente frenano le aziende nell’approcciarsi a soluzioni di Intelligenza Artificiale come tempi lunghi per i progetti e costi elevati, ma anche che spesso non viene garantita la protezione dei dati e del know-how dei clienti.

In che modo la piattaforma di Klondike si differenzia?
– Piattaforma Low-code per configurare gli algoritmi tramite interfaccia grafica
– Protezione del know-how aziendale che rimane al cliente come proprio asset
– Integrazione con i maggiori business tool presenti sul mercato (CRM, ERP, eCommerce)
– Motore BPMN per l’automazione di processo

La piattaforma consente di mixare algoritmi con processi aziendali (BPM) in modo semplice e veloce.

Gli algoritmi più importanti attualmente già elaborati sono Chatbot a processi, algoritmi di Classificazione ticket e lead, sistemi di riconoscimento dati e documenti. Questi algoritmi sono altamente adattabili a differenti settori e a moltissimi business case, e per questo motivo non abbiamo una specifica verticalità.

Quello che possiamo considerare come nostro focus principale e maggiore expertise riguarda gli algoritmi in ambito Customer Care, Customer Service e Customer Experience.